تعرّف على سياسة الاستخدام والخصوصية في CARX، وكيفية جمع بياناتك وحمايتها وحقوقك عند استخدام المتجر.
يتضمّن هذا المستند قسمين مستقلين: القسم الأول اتفاقية الاستخدام، والقسم الثاني سياسة الخصوصية المتوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
يرحّب بكم متجر CARX | كار اكس الإلكتروني، ويبلغكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر، وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر هذه المنصة الإلكترونية. فاستخدام أي شخص للمتجر — سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج أو غير ذلك — يُعدّ موافقةً وقبولاً منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً، على كافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية. وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك والمتجر، وتُعدّ سارية المفعول ونافذة بمجرد الموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر، بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
يُعدّ التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وفيما يلي دلالات وتعريفات العبارات الرئيسية المستخدمة فيها:
1- (المتجر): ويشمل كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كان تطبيقاً إلكترونياً، أو موقعاً إلكترونياً، أو محلاً تجارياً.
2- (المستهلك): الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفّرها المتجر عبر منصته الإلكترونية.
3- (الاتفاقية): يُقصد بها شروط وأحكام هذه الاتفاقية التي تحكم وتنظّم العلاقة بين أطرافها.
1- يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عاماً.
2- يوافق المستهلك على أنه في حال مخالفته لهذه المادة يتحمّل تبعات المخالفة أمام الغير.
1- إن التزام المتجر تجاه المستهلكين هو توفير (الخدمة أو المنتج).
2- قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك بحسب طبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة.
1- يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2- يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج ألا يستخدمهما بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة.
عند التقدّم بطلب الانضمام إلى عضوية المتجر كمستخدم، تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستخدامها عند الدخول لخدمات المتجر، وبذلك تكون قد وافقت على ما يلي:
1- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور، وأن تُعلم المتجر فوراً بأي استخدام غير مفوّض لحسابك أو أي اختراق لمعلوماتك السرية.
2- لن يكون المتجر مسؤولاً بأي حال عن أي خسارة تلحق بك — مباشرة أو غير مباشرة، معنوية أو مادية — نتيجة كشف اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3- تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك بنفسك، وأنت مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4- تلتزم عند استخدام المتجر بأن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
5- تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدّثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل، وتلتزم بتحديث بياناتك عند تغيّرها أو عند الحاجة.
6- يلتزم المتجر بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرّية تامة.
7- إذا تبيّن للمتجر أنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير محدّثة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لهذه الاتفاقية، فللمتجر الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك، دون الإخلال بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستهلكين.
8- في حال عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، فلإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الدخول لخدمات المتجر.
1- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
2- يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات التي يُزوّد بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وتُعدّ حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3- يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو التعامل معه، من خلال بثّ إدارة المتجر رسائل عامة إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين.
1- في حال إلغاء أي مادة أو بند في هذه الاتفاقية أو لم يعد نافذاً، فإن ذلك لا يُلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
2- هذه الاتفاقية — والتي قد تُعدّل من حين لآخر بحسب مقتضى الحال — تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين (المستهلك) و(المتجر).
3- قد يفرض المتجر رسوماً على بعض المستهلكين بحسب العروض أو المنتجات أو الخدمات المطلوبة، أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
4- يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وأحكام هذه الاتفاقية، على أي من المستهلكين أياً كان سبب تسجيلهم.
1- يوفّر المتجر عبر شركائه نظام الدفع والسداد، ويمكن أن يتم عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة، أو أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.
2- يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج المعروض وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3- يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات قبض واستلام لجميع المبالغ التي تنشأ في متجره، ويعطي المستهلك فاتورة شرائه للخدمة أو المنتج.
4- يلتزم المتجر بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
1- حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر مملوكة له ملكية تامة، سواءً قبل تأسيس المنصة أو بعده.
2- يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، ومنها اسم المتجر نفسه والكلمات والشعارات والرموز الخاصة به أو المعروضة عليه؛ فكل حق يتبع اسم المتجر هو حق مملوك ملكية فكرية كاملة للمتجر.
1- يلتزم المتجر بممارسة عمله التجاري عبر المنصة بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة ولأحكام هذه الاتفاقية.
2- لا يتحمّل المتجر أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواءً كانت مباشرة أو غير مباشرة أو عرَضية، أو عن طريق المستهلك أو طرف ثالث مثل شركات الشحن.
3- يلتزم متجر CARX | كار اكس ومنسوبوه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليماً وشرعياً ومصرّحاً به وفق أنظمة المملكة، وأن يُستخدم لأغراض مشروعة.
يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوجه إلى خدمات المنصة في أي وقت، وبدون إنذار، ولأي سبب مشروع.
تخضع هذه الاتفاقية للقوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للأنظمة المعمول بها لدى السلطات المختصة في المملكة.
في حال إلغاء أي مادة أو بند في هذه الاتفاقية أو لم يعد نافذاً، فإن ذلك لا يُلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر. وتُشكّل هذه الاتفاقية — والتي قد تُعدّل من حين لآخر بحسب مقتضى الحال — آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المتجر والمستهلك، ويوافق الطرفان على مراعاة ما يلي:
1- اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2- جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات المتجر قد تُعدّل من حين لآخر.
3- العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر عروض مؤقتة، وللمتجر الحق في تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
4- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
5- لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر.
يلتزم متجر CARX | كار اكس بحماية خصوصية بياناتك الشخصية ومعالجتها وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها، وحقوقك حيالها.
جهة التحكم في البيانات: متجر CARX | كار اكس — السجل التجاري رقم 7054886945.
1- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن.
2- بيانات الطلب والدفع: تفاصيل طلباتك ووسيلة الدفع، وتتم معالجة عمليات الدفع عبر مزوّدي دفع معتمدين دون أن يخزّن المتجر بيانات بطاقتك كاملةً.
3- بيانات تقنية: عنوان الـIP، ونوع الجهاز والمتصفح، وبيانات التصفح وملفات الارتباط.
1- تنفيذ طلباتك وشحنها وتقديم خدمة العملاء (أساسها: تنفيذ العقد).
2- التواصل معك وإرسال الإشعارات والدعم (أساسها: تنفيذ العقد أو مصلحة مشروعة).
3- إرسال العروض والرسائل التسويقية (أساسها: موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت).
4- تحسين المتجر والامتثال للالتزامات النظامية كالفواتير والضريبة (أساسها: المصلحة المشروعة أو الالتزام النظامي).
قد نشارك بياناتك — بالقدر اللازم فقط — مع الجهات التالية:
1- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ توصيل الطلب.
2- مزوّدي خدمات الدفع والتقسيط (مثل مدى وApple Pay وتمارا وتابي) لإتمام عملية الدفع.
3- مزوّد المنصة التقنية (سلة) وخدمات الاستضافة لتشغيل المتجر.
4- الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود طلب نظامي.
ولا يبيع المتجر بياناتك الشخصية لأي طرف كان.
إذا استلزمت بعض الخدمات نقل بياناتك أو معالجتها خارج المملكة العربية السعودية، فيتم ذلك وفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته الخاصة بنقل البيانات خارج المملكة، وبما يضمن مستوى حماية مناسباً.
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة والوفاء بالالتزامات النظامية (مثل حفظ الفواتير للأغراض الزكوية والضريبية)، وبعد انتهاء الحاجة إليها تُحذف أو تُجعل مجهولة المصدر.
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، لك الحقوق التالية:
1- حق العلم بجمع بياناتك والأساس النظامي والغرض من جمعها.
2- حق الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
3- حق طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
4- حق طلب إتلاف بياناتك متى لم تعد هناك حاجة نظامية لحفظها.
5- حق سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت، دون أثر رجعي على ما تم قبل السحب.
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرّح به.
يستخدم المتجر ملفات الارتباط لتشغيل المنصة وتحسين تجربتك وتحليل الاستخدام. ويمكنك التحكم في ملفات الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
المتجر غير موجّه لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع بيانات القاصرين عن قصد. وفي حال علمنا بذلك، تُتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها.
لممارسة أي من حقوقك أو للاستفسار عن خصوصية بياناتك، يُرجى التواصل معنا عبر:
1- واتساب المتجر: 966543213377
2- الرابط المباشر: https://wa.me/966543213377
3- البريد الإلكتروني: [email protected]
تخضع معالجة البيانات الشخصية في المملكة لإشراف الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ويحق لك تقديم شكوى إليها في حال وجود أي مخالفة لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية.
قد يقوم المتجر بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر، ويسري التحديث من تاريخ نشره على المتجر، ويُنصح بمراجعتها دورياً.
