سياسة الاستبدال والاسترجاع
لقد حرصنا في متجر Q CARX كيو كار اكس لزينة السيارات على تقديم أفضل خدمة لعملائنا.
يحق للعميل استرجاع أو استبدال أي منتج تم شراءه على أن يكون بحالته الاصلية وذلك بوجود الفاتورة الاصلية كحد أقصى خلال 2 الى 5 أيام من تاريخ الاستلام على أن تكون القطعة المشتراة بحالتها الاصلية وخاليه من الخدوش أو الكسور و بغلافها الأصلي ويجب على العميل إخبار المتجر برغبته بالاستبدال أو الإسترجاع عن طريق رسالة واتس آب على الرابط المباشر( https://qcarx.com/ar/whatsapp/send )
* يحق للعميل استرجاع القطعة المعيبة (خلل مصنعي - كسر - خطأ شحن ) وذلك خلال الفترة المسموح بها للاسترجاع و الاستبدال فقط و عليه إبلاغ المتجر بالخلل مباشرة لتنسيق الاسترجاع و لايحق للعميل المطالبة بالاسترجاع بعد المدة المحددة وعليه شحن المرتجع مباشرة خلال فترة 3 أيام كحد أقصى بعد التنسيق معه بطريقة الاسترجاع.
*لن يتم قبول طلب إعادة الإرجاع لأي قطعة مستخدمة أو تم تركيبها أو تفكيكها.
*في حال تطلب الإسترجاع أو الإستبدال شحن المنتج فإنه يكون على حساب العميل ( بإستثناء إذا كان الخطأ من المتجر فإنة لن يتم تحميل العميل أي مبالغ ).
*يتم إرجاع أي مبالغ مالية خلال خمسة الى أربعة عشر يوم عمل رسمي وذلك بعد استلام المرتجع و التأكد منه ويتم إعادة المبلغ لنفس طريقة الدفع المسدد بها من قبل العميل.
*شحن الطرد المرتجع كحد أدنى 30 ريال ويزيد حسب حجم الطرد إضافة لتحمل العميل أي تكاليف تم تحملها من قبل المتجر لشركات الدفع الإلكتروني أو غيرها.
*في حالة استفادة العميل من شحن مجاني و رغب بالاسترجاع سيتم تحميلة رسوم الشحن المستفاد منها + قيمة شحن الإرجاع.
*لايتحمل المتجر أي مشاكل من طرف شركات الشحن بعد تسليم الشحنة سليمة للمندوب و شراء العميل للمنتج بمثابه موافقة على ذلك.
*يجب على العميل ابلاغ المتجر بالتواصل عبر الواتس اب الموجود بالمتجر ( 0543213377 ) او على الرابط المباشر ( https://qcarx.com/ar/whatsapp/send ) برغبتة في الإسترجاع ليتم التنسيق بخصوص الشحن و المتابعة من قبل المتجر .
لا يتحمل المتجر اي مسئولية في حال عدم استلام العميل للشحنة و قامت شركة الشحن بإرجاع الشحنة أو أدى عدم استلامها الى فقدانها أو تأخيرها و تلفها فإن العميل يكون مسؤولا مسئولية كاملة عن الشحنة وعن أي تكاليف لإستعادتها.
*في حال حصول أي خطأ بوصول الشحنة للعميل غير مطابقة لطلبه بإختلاف الموديل أو الجهة المطلوبه او أيا كان يجب على العميل إخبار المتجر بذلك في مدة أقصاها 7 يوم و سيتم التنسيق معه لتعديل الخطأ دون تحميله أي تكاليف.
*في حال طلب العميل الغاء الطلب قبل الشحن او بعد الشحن فانه سيتم تحميله اي مبالغ تم سدادها للشركات الوسيطة ( تمارا وتابي وغيرها ) وهي غير مستردة من قيمة الطلب .
